Попал в неприятную ситуацию - сумма за покупку списалась, товара не получил.

Купил моторное масло 5W30 на заправке (за несколько минут до полуночи) и через час его сдал невскрытую банку - не подошло, нужно 5W40. Получил деньги на карту и уехал.

На следующей день около 18 часов произошло списание с карты на ту же сумму 2000 руб., когда я находился дома после работы.

Ни денег, ни товара. К тому же, счёт кредитной карты, с которой произошло списание, ушёл в долг. 🤑

Обратился в свой банк через чат приложения. Там обращение зарегистрировали, но им нужен чек на покупку, который нужно отсканировать и отправить на адрес электронной почты complaints-book@.

Чека уже нет, отдал его на кассу при возврате товара.

Также, впервые столкнулся с "откатом транзакции" с повторным выполнением операции.

То есть "списание - возврат - списание".

А бывает и хуже: списание - списание.

Повторное списание денег в моём случае произошло на следующий день.

Хорошо, что всего на 2000 рублей, а если за границей 5 раз по 10000 руб. спишут с карты "ошибочно"?

Поскольку чек (или его электронная копия) не сохранился, весьма возможен отрицательный результат рассмотрения моего обращения:

• в магазине при АЗСна кассе видят покупку и возврат (начальник смены любезно предоставила распечатку из базы - две выписки операций на дату покупки и возврата), но не повторное списание (!).

• в банке говорят, что списания за дату, когда производилась покупка, не видят.

• но деньги списаны на следующий день. Сами по себе? 🧐

• в личном кабинете отражено - как будто я снова потратил 2000 на той же АЗС, но на следующий день. Находясь дома. 😁

Таким образом, безналичная операция может повторяться без Вашего ведома, уменьшая остаток на карте, вгоняя в овердрафт, долг. 😱

В интернете нашел немало примеров, что при оплате по карте произошло неоднократное (чаще всего, двойное) списание за одну покупку.

Ссылки на такие же случаи с повторным списанием денег с карты у других людей:

• www.banki.ru/blog/.../artm_eyskov
• https://life.ru/p/1308997

Offtopic:

При безналичной оплате или переписке нужно хранить всю историю, с фотографиями. В данном случае, при обращении в банк помог бы снимок или скан чека. Любой юрист расскажет, что только документ, фискальный чек, является доказательством покупки товара Вами именно у этого продавца в конкретную дату и время.

Пример 2: Магистраль М-11 "Нева"

История случилась давно. Заехал на эту новую платную трассу вечером по сути из любопытства. Так как после Колпино разворотов нет, уехал далеко, за Тосно в сторону Новгородской области, где вокруг нет населённых пунктов, одни болота, почти до границы областей. Увидел крутой (технический?) разворот под трассой и вернулся на пункт оплаты, где заезжал на М-11.

Потом обнаружил, что с транспондера "Магистраль Северной Столицы" (ЗСД) списалось 1000 рублей, как будто я ехал от Великого Новгорода.

Система не распознала мой манёвр. 😏

Обратился к оператору через личный кабинет ЗСД. В ответ пишут, что нужно предоставить информацию:

1. Марку автомобиля, государственный номерной знак
2. Дату и время заезда и адрес пункта оплаты
3. Дату и время выезда и адрес пункта оплаты
4. Описание маршрута
5. Отсканированный чек

Первые пункты, дата, время, маршрут я описал точно, но чека не было. Деньги мне не вернули.

Вот описания других водителей, которые попались в ту же ловушку, можно найти в Интернете.

Советую прочитать:
https://nevnov.ru/ ... vernut-dengi-lish-cherez-mesyac

Пример номер 3. Который нашёл в Интернете. Система с "холодным биллингом" (наверное, процессор в сервере ещё 80386 MMX, старый "пень"?), чек об оплате проезда в транспорте приходил с большой задержкой. В результате, вообще невозможно установить соответствие между фактом оказания услуги и списание денег за её оплату: 🙃

• https://newsvo.ru/blogovo/124176

Пример 4
Не из пластиковых карт, а из жизни. 😀
Знакомый оставил на парковку на ночь машину не во дворе, а вдоль бульвара Десантников (т.к. около дома места были заняты).

Пришёл по почте штраф с фотографией машины и знаком "остановка запрещена".

Знак установлен в начале улицы, а он выезжал из середины квартала, где при повороте направо знака "Остановка запрещена" нет. Значит, водитель не мог видеть знак в начале улицы при выезде из двора.

Штраф уплатил 1500 рублей.

Через пару дней знак "Остановка запрещена" в начале бульвара Десантников исчез. Знакомый показал фотографии "до" и "после", но судиться с ГИБДД не стал, т.к. сердечник (страдает болезнью сердца).

Дополнение от 20.09.2023. ФНС России сообщает о доступности приложения для ОС Android и iOS "Проверка чеков ФНС России" (автор: АО ГНИВЦ).

Ссылка на приложение "Проверка чеков ФНС России"^

• Google Play:
• Apple Store

Для работы с приложением нужно авторизоваться по номеру телефона, через личный кабинет налогоплательщика или Портал Госуслуг (Предоставление прав доступа: Просмотр ФИО, ИНН, адреса e-mail, мобильного телефона и СНИЛС). При авторизации через ЛК ФНС и Госуслуг, в приложении доступны функции подачи сообщений о нарушении с раширенным реквизитным составом). При авторизации по номеру телефона, сканирование QR кода чека работает. Пример распознанного чека:

Доступные действия с чеком: поделиться, посмотреть чек, добавить чек в коллекцию.

Также в программе в пункте меню "Мой профиль" выводится QR-код, который можно показать продавцу для получения электронного чека по SMS.